Mãe indignada após funcionário da companhia aérea rir do nome da filha

Uma mãe do Reino Unido ficou indignada depois de alegar que um funcionário da companhia aérea zombou do nome de sua filha enquanto a família inteira estava embarcando no avião.

A mãe, filha de Traci Redford, tem um nome bastante incomum. O nome dela é Abcde, mas é pronunciado Ab-city.

Abcde tem cinco anos e epilepsia. No início deste mês, Traci e sua família, estavam embarcando em seu voo para casa após um feriado em Orange County, Califórnia, e foi quando o incidente ocorreu.

Os comentários da equipe deixaram a Abcde “perturbada”.

“Ela disse: ‘Mãe, por que ela está rindo do meu nome'”, disse Traci à ABC. “E eu disse que nem todo mundo é legal e nem todo mundo vai ser legal e isso é lamentável.”

A mãe acrescenta que o agente de check-in riu do nome de Abcde assim que chegaram ao aeroporto John Wayne.

“O agente do portão começou a rir, apontando para mim e para minha filha, conversando com outros funcionários”, explicou ela. “Então eu me virei e disse: ‘Ei, se eu posso te ouvir, minha filha pode te ouvir, então eu agradeceria se você apenas parasse’.”

A mãe perturbada também afirma que a mesma trabalhadora compartilhou uma cópia do cartão de embarque da filha no Facebook.

“Enquanto eu estava sentada lá, ela fotografou o meu cartão de embarque e optou por postá-la nas redes sociais, zombando da minha filha”, afirmou.

“Na verdade, foi trazido à minha atenção por alguém que viu no Facebook e relatou à Southwest Airlines.”

Ela acrescentou que levou duas semanas para a companhia aérea finalmente emitir um pedido de desculpas:”Apresentamos nossas sinceras desculpas à família. Temos muito orgulho em estender nossa hospitalidade Southwest a todos os nossos clientes, o que inclui viver de acordo com a Regra de Ouro e tratar cada indivíduo com respeito, pessoalmente ou online.

“A postagem não indica o cuidado, respeito e civilidade que esperamos de todos os nossos Funcionários

“Fizemos acompanhamento com o funcionário envolvido e, embora não divulguemos ações pessoais publicamente, estamos usando isso como uma oportunidade para reforçar nossas políticas e enfatizar nossas expectativas para todos os funcionários”, disse a empresa em um comunicado.

*imagem de capa meramente ilustrativa

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